erreur 815 avec box neuf sfr sur vista

Tout d'abord bonjour tout le monde !!
Toute mes excuses pour cette longue absence mais me revoilà

Alors voilà j'ai une amie qui n'a plus internet depuis samedi. Elle à un Pc avec vista et uns box sfr neuf !!
La télé et le téléphone via internet marche mais quand elle veut allé sur le net elle à ce message : erreur 815 page introuvable
Le service technique du neuf ne comprend pas puisque elle à eu le net pendant 15 jours et d'un coup plus rien !!
Sa box à tous les bon voyant allumé !!
Si vous voyez d'où sa peu venir merci bien !!

Bisous à vous tous et à très très vite !!

Hello Clo

Contente de te revoir.
Va falloir que tu attendes le passage du spécialiste ès Neuf box , j'ai nommé Silmarilseb qui a déjà trituré cette box dans tous les sens

Mais je pense qu'il fera bien un tour d'ici ce soir.

Merci Kiyaa et heureuse de te retrouvé moi aussi !!

Merci pour ta réponse j'attends le maître avec impatiente !!

Sinon dit moi pourrais tu analysé mon pc s'il te plait voir si côté virus tout va bien car moi de ce coté là je beug un peu mdrrrr

Merci et à bientôt !!

Pour ton bogue perso, je ne peux pas grand chose

Mais pour ton PC, oui, on peut regarder s'il y a des choses à faire

Crée un nouveau sujet et poste un rapport Hijack This.

A plus tard.

Hello vous deux
Quelle box possède ton amie Clo05 ? Et comment est-elle connectée dessus, USB, Ethernet, CPL ( courant porteur en ligne) ou WIfi ?
Le service technique lui a-t'elle fait faire un redémarrage de la box, puis un reset ( appui prolongé sur un bouton renfoncé entouré en rouge )

Coucou Silmarilseb !!

Ma copine a une box sfr neuf celle avec le logo rouge. Elle est avec un réseau câblé.
Oui elle a redémarré sa box et réinstallé avec le cd .
Non elle n'a pas pas fait le reset.

Par contre un ami à elle a réussi à ce branché sur sa box avec un ordi portable en connexion wifi donc est ce que sa viendrais pas de son ordi à elle ?

Merci d'avance !!

bonjour clo05

Citation :

Non elle n'a pas pas fait le reset

fais un reset complet de la box et retentes en remettant les paramétrages
faire un reset complet veut dire: remettre tous les paramètres du box par défaut.
Pour se faire; il suffit juste de débrancher la prise alimentation du Neufbox SFR puis rebrancher attendre que tous les témoins lumineux s'allument et restent allumés sauf pour le témoin alarme et trafic (qui clignotent)...

en cas si tu coinces :
http://www.cercle9online.org/forums/index.php?showtopic=5044
si cela ne fonctionne pas attendre silmarilseb

Hello tout le monde
Pour commencer ta copine doit désinstaller complètement le kit de connexion, puis bien nettoyer le pc avec Ccleaner, fichiers temporaires et registre
Ensuite, elle branche directement son pc en ethernet sur la box, elle ouvre un navigateur puis elle tape une recherche pour voir si sa connexion est active comme ça !
Comme ça ne vient pas de la box, ça vient de ce satané vista
Dis nous et à pouet

Coucou !!

Elle va faire Ccleaner mais en attendent elle à voulu installé sa tour chez une amie et elle n'a pas fonctionné pour le net pas de connexion possible mais son bureau marche !!

Le problème viendrait il de sa tour ?

Merci d'avance !!

Le problème ne vient pas nécessairement de sa tour, encore que la carte réseau est peut-être abimée, mais cela peut peut-être venir aussi de la configuration de vista, un paramétrage, ou je ne sais quoi d'autre !
Si un de ses amis a pu se connecter en Wi-Fi sur la box, et que ta copine n'arrive pas à se connecter sur la box d'un autre qui d'habitude fonctionne bien en éthernet, c'est que cela vient de son pc, mais je peux pas te dire comme ça d'où exactement
Lorsqu'elle connecte le câble éthernet sur son pc, y-at'il une petite lumière verte qui s'allume au dessus du connecteur, y-at'il quelque chose qui se passe sur le pc ?
A-t'elle essayé avec un autre câble ?
Si son pc possède le Wi-Fi, elle peut aussi se connecter en Wi-Fi afin de nous apporter les précisions en direct live
Je sais que le cd de SFRBox n'est pas indispensable pour se connecter, et même il paraît que cela ferait plus bugger qu'autre chose , donc il faut voir