problème ecran figé

bonsoir

depuis quelques temps j'ai mon ordinateur qui se bloque.
L'écran et la souris restent figés.
Je suis obligé de rallumer l'ordinateur pour qu'il se debloque.
Qu'est ce que je peux faire, merci de votre aide

Bonjour Cloclo20100 et bienvenue

As-tu essayé de mettre à jour les pilotes de ton écran pour commencer ?


¤ Vas dans ajouter/supprimer et désinstalle si encore présent ce programme :

- Desktop Messenger (inutile et suspect)





¤ Ensuite, fais ce qui est ci-dessous cela me permettra d'en voir un peu plus. Le rapport va être très long, envoye-le moi de préférence à cette adresse ou mets le sur le forum, mais tu devras le faire en plusieurs fois, à toi de voir.

Télécharge DiagHelp.zip sur ton bureau
----> http://www.malekal.com/download/DiagHelp.zip

Ne double-clic pas dessus. Fais un clic droit sur le fichier et extraire tout. Un nouveau dossier chercher va être créé DiagHelp
Ouvre le et double-clic sur go.cmd (le .cmd peut ne pas apparaître)
Une fenêtre va s'ouvrir, choisis l'option 1
L'analyse va commencer, ceci peut durer quelques minutes, laisse faire et appuie sur une touche quand on te le demande.

ATTENTION : pendant l'analyse, après le rapport catchme, il te sera demandé d'appuyer sur une touche afin de poursuivre le scan, suis bien les instructions à l'écran !

A la fin de l'analyse, il peut-être (pas obligatoire) demandé de redemanderl'ordinateur... Une fois l'ordinateur redémarré le rapport va apparaître sur le bloc-notse. Ce dernier se trouve aussi ici C:\resultat.txt