Internet : FAI Vidéotron changement de tarif !

Ce 01.10.2007

Le lundi 1er octobre, date fatidique pour les utilisateurs du service Internet Haute vitesse Extrême.


C'est donc aujourd'hui qu'entre en vigueur la limite de téléchargement combinée, en amont et en aval, de 100 Go par mois. Cette nouvelle politique de facturation a soulevé l'ire de nombreux utilisateurs, qui voient la société imposer une limite à un service qui n'en avait pas auparavant. Des lecteurs nous ont d'ailleurs déjà souligné quelques problèmes de ce côté. En effet, la limite mensuelle s'applique, bien entendu, à la date de facturation. Donc qu'en est-il d'une personne dont la date de facturation est le 15 de chaque mois et qui a déjà dépassé la limite de 100 Go entre le 15 et le 30 septembre? Cette personne se verra-t-elle facturer des frais, puisque la période de facturation dépasse le 1er octobre? Des deux représentants du service à la clientèle interrogés, une personne ne le savait pas et l'autre a fourni une réponse plutôt confuse.

Isabelle Dessureault de Vidéotron nous a rassuré quant à la procédure employée. Puisque la nouvelle politique entre en vigueur aujourd'hui, le compteur d'utilisation de bande passante de tous les abonnés est remis à zéro. Le calcul de l'utilisation sera donc effectué à compter d'aujourd'hui, peu importe la date de facturation. Lorsque nous avons signalé le problème au niveau de l'information fournie par le service à la clientèle, Madame Dessureault nous a affirmé qu'une nouvelle note interne a été remise durant la journée.

Aux utilisateurs qui ne sont pas encore rassurés, nous ne pouvons que leur conseiller de sauvegarder, dans leur ordinateur, le relevé d'utilisation de la bande passante, auquel ils peuvent accéder dans le site Internet de Videotron et de revérifier la mise à jour quotidienne de ce relevé pour s'assurer que le compteur a bel et bien été remis à zéro.


Source : branchez-vous