besoin d'aide

bonjour boulepate, je n'ai pas pu lire ta réponse parce qu'elle n'est pas écrite ni mon message d'ailleurs, je ne sais pas ce qui se passe avec le forum, depuis deux jours j'arrive difficilement à ouvrir les pages des différents sujets.

Bonjour Leila

Effectivement, vos deux messages ont disparu
J'espère que tu pourras voir celui-là.

Boulepate te demandait quel est ton navigateur et te disait de supprimer les fichiers temporaires du navigateur : fais un nettoyage avec CCleaner sans oublier de fermer ton navigateur avant. Vérifie que toutes les cases Internet Explorer (sous Windows) et Firefox (il apparaîtra si tu l'utilises) sont bien cochées.
Réessaye ensuite d'aller sur Besoin d'aide ?

bonjour kiyaa, j'ai fait un nettoyage avec ccleaner, en fermant mes navigateurs fire fox et internet explorer. J'ai essayé d'ouvrir "besoin d'aide" mais toujours le même problème. Impossible de l'ouvrir, c'est toujours une page blanche que j'ai.

Je n'ai pas encore supprimer les fichiers temporaires des navigateurs car je ne sais pas comment faire. Peux-tu me l'indiquer.

J'utilise fire fox pour entrer dans le forum. Quant à internet explorer je l'utilise rarement.

Je t'informe également que j'ai essayé d'envoyer un post dans la rubrique msn, mais après l'avoir envoyé il n'est pas apparu sur la liste des posts. J'ai essayé une deuxième fois et toujours la même chose, il n'apparaît pas.

Est-ce que je peux te l'envoyer à partir de ce forum. Merci.

En faisant le nettoyage avec CCleaner, il a supprimé les fichiers temporaires d'IE et le cache de FF. Donc, tu n'as rien de plus à faire.

Pour les messages, il y a eu apparemment un problème avec les messages d'hier qui ont l'air d'avoir... disparu !

Pour MSN, tu as essayé aujourd'hui ? Parce que les messages ont l'air de "rester" maintenant.
Si tu n'arrives toujours pas à le mettre dans le forum MSN, oui, mets-le ici : on le déplacera plus tard.

A plus tard.

Oui ça plante, apparemment depuis le 17 septembre, mais on n'a pas été touché tout de suite, car nous n'utilisons pas certaines options, hors là nous n'avons pas été raté et je te conseille de patienter le problème vient probablement du forum.

Attention aussi si vous postez des messages, sauvegardez-les, car ils peuvent disparaître

bonjour boulepate, merci pour le renseignement, je vais prendre mon mal en patience et attendre, j'espère seulement que ça ne durera pas, car j'ai grandement besoin de vos conseils, et de votre savoir faire.

Pour les messages, j'en ai posté 2 ou 3 et je ne les ai pas trouvés dans les listes des posts. Comme je l'ai dit à kiyaa, est-ce que je peux mettre mon post de la rubrique "tout msn" ici, car il n'apparait pas dans cette rubrique. Je pense qu'il n'y a que ce forum qui fonctionne apparamment. Merci de me répondre.

Oui, tu peux demander ici

PS : tous les messages disparus sont irrécupérables

re kiyaa, excuses-moi je n'avais pas vu ton message avant celui de boulepate, c'est pour cela que je lui ai posé la même question.
Je t'envoie ci-dessous le post mais comme je ne l'avais pas enregistré, il sera peut-être légèrement modifié par rapport à celui que j'ai envoyé :

"depuis avant-hier lorsque j'essaie de me connecter j'ai une fenêtre qui s'ouvre et voici ce qui est écrit :

"Impossible de charger le service Gestionnaire de connexion d'accès distant.
Erreur 711 : Une erreur de configuration sur cet ordinateur empêche cette connexion.
Pour obtenir de l'assistance, cliquez sur plus d'informations ou rechercher le n° de support."

Une autre fenêtre également s'ouvre, celle de l'erreur 691 qui me dit que le nom de l'utilisateur ou le mot de passe est erroné. (alors que c'est faux).
Le problème c'est que le mot de passe est chaque fois effacé et il faut que je le réécrive. Pour pouvoir arriver à obtenir la connexion il faut que je réessaie plusieurs fois. Et cela depuis simplement 2 ou 3 jours, avant je n'avais pas ce problème.
Merci

Tu parles toujours pour MSN ?
as-tu installé la version 2009 d'MSN sortie dernièrement (version bêta) ?
As-tu essayé ce que j'avais proposé (démarrer, panneau de configuration, ajouter/supprimer des programmes, MSN, cliquer sur Supprimer puis sur Réparer) fermer MSN au préalable

bonsoir boulepate, je n'ai pas téléchargé la version 9 d'MSN, car je ne l'ai pas trouvée. Je n'ai pas encore fait ce que tu m'as dit, car je suis allée dans ajout/suppression et je n'ai pas trouvé MSN. (est-ce que MSN c'est aussi Windows live messenger?). Je pose de drôles de questions mais je ne veux pas faire de bêtises. Je veux être sure de ce que je fais.

Oui MSN et Windows Live Messenger
N'installe surtout pas Windows Live Messenger 2009 c'est une version bêta donc à tes risques et périls.

Heureusement que tu me dis de ne pas installer windows 2009, j'allais le faire car plus haut tu m'as demandé si je l'avais installé. Donc je pensais qu'il fallait le faire. Merci