Visualisation du niveau d'encre HP C4180

Bonjour à tous.

Le panneau qui affichait le niveau d'encre des 2 cartouches de mon imprimante HP type C4180 (tout en un) a disparu.

J'utilise des cartouches HP.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour que ce panneau très utile apparaisse, comme avant, lorsque j'imprime ?

Merci d'avance.

Bonsoir Azerty

Ceci est valable pour une C5280 mais ça doit être la même chose pour la C4180 :

Dans la fenêtre Imprimer lorsque tu lances une impression, clique sur Propriétés ou Préférences puis onglet Couleur / bouton Services d'imprimante / onglet Niveaux d'encre estimés.
Ou bien, sans lancer d'impression, onglet Démarrer/Tous les programmes/HP/Centre de solutions HP/Paramètres/Boîte à outils/onglet Niveaux d'encre estimés.

Bonsoir kyiaa.

J'ai essayé les deux procédure indiquées et rien à faire, ça bloque !

Dans la première procédure qui consiste à lancer une impression, quand je clique sur le bouton "services d'imprimante" j'obtiens un panneau "Unable to perform the operation" (pas en mesure d'effectuer l'opération ?).

Dans la seconde procédure, lorsque j'ouvre l'onglet "niveaux d'encre estimés" j'obtiens le message "l'ordinateur ne peut pas établir de communication bidirectionnelle avec le périphérique".
Dans l'onglet "configuration" le message "afficher la fenêtre Etat de l'encre est déjà cochée.

Tu vas certainement trouver ce que je dois faire maintenant !!!

A bientôt kyiaa.

P.S.: Je possède le CD d'installation de l'imprimante. Dois-je désinstaller et réinstaller ?

Hello

As-tu essayé Utilitaire de diagnostic d'impression HP ? Cette version date de 2008.
Perso, je ne conseille pas de réinstaller les pilotes provenant d'un CD lorsque tu peux en avoir la dernière version sur le net

Hello boulepate.

Merci pour l'information.

Je viens de télécharger l'outil de diagnostique dont tu m'as donné le lien. Hélas, ou tant mieux, le diagnostic indique que tout est bien : les liaisons et l'imprimante.

J'ai trouvé sur le site HP une possibilité de contacter le service tehnique de HP, pendant les heures ouvrables.
Je les contacterai donc lundi, on ne sait jamais, peut-être me répondront-ils !

De toutes façons je vous remercie, toi et kyiaa d'avoir bien voulu essayer de ma dépanner.

A bientôt

Question idiote mais on ne sait jamais : quand tu as lancé les 2 procédures, tu avais bien allumé l'imprimante auparavant ?

"l'ordinateur ne peut pas établir de communication bidirectionnelle avec le périphérique" : ça c'est le message qu'on obtient quand l'imprimante est éteinte.

Une question, venant de toi, ne peut pas être idiote (ça, c'est du vrai fayotage !).

Oui, j'ai fait toutes les manip, imprimante allumée et même raccordée !!!

Je blague car moi aussi j'en arrive a refaire deux fois la même car j'ai des doutes sur ce que je fais.

A+

Bonjour.

Je viens de trouver la solution à mon problème d'affichage des niveaux d'encre au moment de l'impression avec mon imprimante HP Photosmart C4180.

Pour votre information, je suis allé voir sur d'autres forums et je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème !
S'ajoutait également le fait que de scanner avec l'imprimante ne fonctionnait pas non plus.

Ayant contacté le service assistance de HP, en chat, j'ai été "baladé" pendant un bon moment par des soit disantes coupure du chat, surtout lorsque les questions devenaient plus précises, de ma part !
D'ailleurs, la première question qui m'a été posée était de savoir si le mauvais fonctionnement datait d'après l'installation de SP3.
Je soupçonne fort que ce soit un défaut du logiciel de HP avec SP3.

J'ai donc tout simplement désinstallé les deux programmes de Photosmart qui étaient sur mon ordinateur et j'ai réinstallé avec le CD livré avec l'imprimante.

Maintenant tout fonctionne.

Merci à vous de votre aide et de votre patiente.

Tant mieux que ça marche

Si tu as réinstallé à partir du CD livré avec l'imprimante, as-tu vérifié dans la liste des programmes (Ajout/suppression de programmes) ce qui a été installé ?
HP a la fâcheuse tendance d'installer des centaines Mo de programmes inutiles.

A bientôt

Bonsoir kiyaaa.

Les deux programmes installés automatiquement depuis le CD de HP sont les suivants :

. HP Photosmart Premier Software 6.5 de 429 Mo
. HP Photosmart Officejet and Deskjet 7.0.A de 44,37 Mo

Total : 473,37 Mo !!!

C'est beaucoup, comme tu le supposais "des centaines de Mo", mais ça fonctionne, jusqu'à l'arrivée de SP4 (?) mais si cela recommence je saurai comment faire. Que demander de plus ?

Bonne nuit et encore merci.

Je te rassure il n'y aura pas de SP4 tu peux dormir tranquille

++

merci boulepate, c'est très gentil de ta part mais je ne vais pas aller me coucher si tôt !!!

A bientôt.

AZERTY ! bravo! ça marche ! via centre solution hp et boite a outils ! MERCI !!