probleme de messagerie

coucou
je viens de supprimer mon antivirus qui etait "norton" pour passer a "avast" et depui s cela je n'arrive pas a ouvrir la messagerie de ma mere.
moi je suis chez incrédimail et j'aimerai lui ouvrir un compte mais je n'arrive pas a le faire.
Comment dois-je proceder?

Coucou Starlette

Que veux tu dire par "je n'arrive pas à ouvrir" ?
Le compte n'existe pas encore si je comprends bien, ou le compte existe mais il est bloqué, impossible d'y accèder ?

A++
 

Coucou boule

la messagerie de ma mere est "orange donc le compte existe puisque quand j'avais" norton" elle pouvait y accéder,de ce fait j'ai voulu lui ouvrir un compte de par ma messagerie qui est incrédimail mais je n'y arrive pas.Si tu veux j'ai crée un compte par rapport a ma messagerie mais quand je veut ouvrir sa messagerie sa met mes messages a moi
Comment dois-je proceder pour ouvrir un compte par incrédimail ou tout simplement arriver a ouvrir sa messegerie actuelle?

coucou boule
je vient de résoudre le probleme pour la messagerie de ma mère.
en fait c'est pas a cause de l'antivirus que sa bloque c'est quand je télécharge sbybot sa lui bloque l'accés a sa messagerie.
je ne sais pas pourkoi cela fait sa.
les joies de l'informatique ne s'explique pas.

on aurait pu chercher longtemps, car j'en étais loin du compte
 

coucou boule

Comment sa ce fait que"spybot" bloke l'entre de la messagerie de ma mere?

Je ne sais pas
Si Spybot est actif (petit cadenas en bas à droite) ferme-le et réessaye, si c'est ça, il va falloir désactiver Spybot pour régler le problème
 

Je ne sais pas
Si Spybot est actif (petit cadenas en bas à droite) ferme-le et réessaye, si c'est ça, il va falloir désactiver Spybot pour régler le problème