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 ecrans bleus avec Sunbelt Kerio

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krishna
Invité



MessageSujet: ecrans bleus avec Sunbelt Kerio   Mar 15 Sep 2009, 20:35

Bonjour,

J'utilise depuis décembre 2008 une version payante de SPF sur une machine de bureau CM Asus P5GDM1 / P4 3.0 prescott bien ventilé, 2 go Ram et CG Radeo HD 4670. XP SP3 / Avira antivir/ DD 160 GO.
Voici mon problème : Il y a quelques mois j'ai commencé a avoir des écrans bleus de la mort BSOD avec des messages très différents précisant leurs origines. J'ai donc beaucoup bossé à tenter de solutionner le problème : test de la ram, montage/démontage de la carte graphique, changement même de la CG, désinstallation de XP, changement d'antivirus, nettoyage intégral de l'UC.
Pas de changement et un gros désespoir. Et puis dans mes recherches, récemment, je ne sais plus comment, je suis tombé sur un échange de message sur un site tel que le votre où l'on parlait de BSOD aléatoire dus au pare feu ou l'antivirus.
Et effectivement, hors connections bien sur, lorsque je coupe BPF je n'ai plus aucun problème !

Sachant que le SAV de Sunbelt est à Miami que je ne maitrise pas -en bon Français que je suis- l'anglais, sauriez-vous me dire comment je peux continuer à utiliser mon pare feu sans soucis ? En le réinstallant peut-être ?
Merci d'avance pour vos précieuses informations.
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boule
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MessageSujet: Re: ecrans bleus avec Sunbelt Kerio   Mar 15 Sep 2009, 21:56

Bonjour

Quelle est la version de ton Kerio ?
Note le numéro des erreurs apparaissant sur les écrans bleus si tu le peux et donne les nous.


Fais ceci :
Ouvre-le, clic sur Aperçu, sélectionne l'onglet Préférences et clic sur le bouton Vérifier maintenant. Patiente quelques secondes si une fenêtre s'ouvre procéde à la mise à jour et redémarre l'ordinateur.


Rends toi à l'endroit indiqué ci-dessous, double clique sur chaque fichier indiqué, supprime le contenu qu'ils contiennent et clic sur Fichier -> puis Enregistrer.

Démarrer, Poste de travail, Disque Local C:, Program Files, entre dans le dossier Sunbelt Software, Personal Firewall puis Logs.

- debug.log
- error.log


Si tu as un écran bleu après ces modifications dis-le moi. clin d\\'oeil
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krishna
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MessageSujet: écrans bleus suite   Mar 15 Sep 2009, 22:50

Re bonjour.

J'ai la dernière version il me semble puisque j'ai le droit à une maj automatique. C'est la 4.6 de SPF.
Le type d'erreur est aléatoire, par exemple, pour ne citer que les dernières : stop 0x0000007F ou stop : 0x0000008E ou stop : 0x00000050 ou 0x0000004E PFN_list_corrupt. Vraiment de tout !

J'ai suivi tes indications mais je suis coincé. Tu me proposes de supprimer le contenu des fichiers debug.log et error.log mais les miens apparaissent avec l'extension .idx et ne veulent pas s'ouvrir. Dois-je les supprimer purement et simplement ? J'ai aussi des fichiers textes dubug et error.
A suivre
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boule
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MessageSujet: Re: ecrans bleus avec Sunbelt Kerio   Jeu 17 Sep 2009, 03:33

Oui, ce sont bien ces fichiers, mais ceux étant au format "texte" laisse ta souris sur ceux ayant l'icone d'un texte il sera indiqué fichier texte quelque chose comme cela, c'est ceux là qu'il faut vider, les autres laisse-les là où ils sont clin d\\'oeil
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MessageSujet: Re: ecrans bleus avec Sunbelt Kerio   Aujourd'hui à 05:54

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