L'UC à 98 %

Re-bonjour

Tant qu'à faire, autant aborder l'ordi à ma soeur qui a aussi son problème.

Alors je vais essayer d'expliquer. Son ordinateur portable XP s'est mis du jour au lendemain depuis deux mois à ramer énormement une fois sur deux. Il n'a jamais été connecté à internet, ni subi de clé usb infecté (normalement), ni de logiciels affectés.

Au départ, c'était pour saisir une lettre sur un traitement de texte où il fallait appuyer longuement sur une touche car sinon elle s'affichait pas. Je pensais que ça venait des configs du clavier etc mais rien n'a changé. Alors je fais ctrl+alt+supp et je m'apperçois que l'UC tourne constamment à 98%. Ce problème arrive une fois sur deux. Et avec hijackthis il n'y a rien d'anormal (et quand ça bugue ou quand ça bugue pas, le rapport est le même).
J'ai remarqué que depuis ce problème, à chaque fois que j'éteins l'ordinateur il y a la fenêtre comme quoi explorer.exe qui veut se fermer et surtout un certain hiddenfaxwindow.exe.

J'ai cherché sur internet, je pensais que c'était un truc du fax qui se lance tout le temps d'un coup au démarrage. Je précise que tout rame, l'ordinateur ne peut pas s'éteindre tellement l'UC est à fond. Il faut que j'attende que l'ordinateur n'ait plus de batterie car même en appuyant sur le bouton on/off ça fait rien.

En cherchant sur le net, j'ai vu des problèmes similaires mais rien de vraiments résolus. Sauf un seul : si le message du style "branchez votre ordinateur à une prise, car plus de batterie" apparait et qu'on branche la prise, ben là direct paf ! l'UC revient tout bas et tout remarche. Donc ça serait un problème matériel ?? Mais l'ordi plante une fois sur deux, c'est vraiment louche.

Merci de vos réponses, si vous avez compris lol

Que veux-tu dire par "hijackthis il n'y a rien d'anormal" ? J'ai déjà vu des rapports normaux (sans virus, si c'est que tu entends) mais loin d'être normaux dans la configuration de l'ordinateur en lui-même. N'hésite pas à poster le rapport


Si l'ordinateur agonise c'est qu'un programme, processus ou plusieurs empêche cela ... maintenant si l'ordinateur fonctionne mal sans qu'il soit branché au secteur c'est qu'il est soit pas assez puissant pour ce que l'on lui demande de faire, soit que la batterie est entrain de rendre l'âme ... si l'ordinateur est toujours à proximité d'une prise, enlever la batterie et préférer le brancher directement sur secteur.

Merci pour ta réponse.

Hier je l'ai allumé, c'était direct à 98%, puis il y a eu le message pour la batterie à brancher et paf l'Uc est nickel.

Ce matin je l'ai allumé sans avoir branché la prise et c'était nickel aussi.

Ca bugue une fois sur deux et pour que l'UC soit normal en cas de bug il faut attendre le message et brancher la prise.

Mais est-ce que ça vient d'une cause matérielle ou informatique ?? En sachant que pour chaque bug quand j'éteins l'ordi il y a les fenetres explorer.exe et hiddenfaxwindow.exe en cours de fermeture.

Concernant hiddenfaxwindow.exe faut voir quel programme l'utilise. Il se peut que hiddenfaxwindow.exe fasse planté explorer.exe


Regarde dans le gestionnaires des tâches quel processus utilise 98%.


Si tu aurais un problème ce serait à mon avis plus visible que ça .. teste la batterie, enlève la et branche uniquement l'ordi sur le secteur, si le problème persite c'est que ça ne vient pas de là.

D'accord. J'avais fait auparament des screens du gestionnaire de tâche (quand ça buguait et quand ça buguait pas), c'était identique. Je les posterai. Entretemps j'ai mis le net hier sur cet ordi vu que je n'y avais plus accès avec mon pauvre ancien ordi.

Si ça replante, je fais donc un screen du gestionnaire de tâche, un log hijackthis. Peut-etre que c'est aussi dans les programmes qui se lancent au démarrage services.msc je crois ? ou msconfig ? Je ferai le screen également.

Oui, faudrait savoir quel programme utilise hiddenfaxwindow.

Merci encore, je dois paraitre pour un pur assisté

Bonjour sktru

Citation :

Peut-etre que c'est aussi dans les programmes qui se lancent au démarrage services.msc je crois ? ou msconfig ? Je ferai le screen également.

Le rapport HijackThis permet de voir les programmes qui se lancent au démarrage et les services automatiquement activés (hors services Windows).
Boule pourra déjà faire un diagnostic avec le log

kiyaa a écrit:

Bonjour sktru

Citation :

Peut-etre que c'est aussi dans les programmes qui se lancent au démarrage services.msc je crois ? ou msconfig ? Je ferai le screen également.

Le rapport HijackThis permet de voir les programmes qui se lancent au démarrage et les services automatiquement activés (hors services Windows).
Boule pourra déjà faire un diagnostic avec le log

Salut kiyaa, merci pour ta réponse.

D'accord. Je publierai le log d'il y a deux semaines où ça plantait. Je l'avais enregistré avec un screen du gestionnaire de tâche.

J'ai pas encore eu le temps de copier les logs mais j'ai trouvé sur un forum exactement le même problème (sauf que l'ordi de ma soeur n'était jamais connecté sur le net).

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-4414385-monpc-rame

Il faudrait changer la batterie alors ?

boule a écrit:

.. teste la batterie, enlève la et branche uniquement l'ordi sur le secteur, si le problème persite c'est que ça ne vient pas de là.

Tout est dit

boule a écrit:

boule a écrit:

.. teste la batterie, enlève la et branche uniquement l'ordi sur le secteur, si le problème persite c'est que ça ne vient pas de là.

Tout est dit

lol oui je l'avais déjà fait mais en fait il faut d'abord que le PC rame, puis qu'ils me mettent le message et après que je branche la batterie. C'est assez bizarre lol

Quand le PC rame pas, je branche et débranche sans soucis.
Quand le PC rame, je branche et débranche ça ramera toujours.
Quand le PC rame et après me met le message, je branche et ça rame plus.

Oui, donc vu ton problème bien étrange, je pense pas que ça vient d'un souci matériel ... as-tu regardé sur le site du constructeur s'il existait des mises à jour pour l'ordi dont il est question ?

Non, je n'y ai pas pensé car l'ordi n'avait jamais été sur internet. Je vais vous dire ça.
Ce soir je vais essayer de poster les logs hijackthis et les screens. J'avais pas trop eu le temps avec mon autre ordi.

Merci

Salut,

Voilà le rapport le jour où ça ramait :

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 18:16:19, on 31/05/2009
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\EvtEng.exe
C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\S24EvMon.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Acer\eManager\anbmServ.exe
C:\Program Files\Acer\Acer Arcade\Kernel\TV\CLCapSvc.exe
C:\Program Files\Acer\Acer Arcade\Kernel\CLML_NTService\CLMLServer.exe
C:\Program Files\Acer\Acer Arcade\Kernel\CLML_NTService\CLMLService.exe
C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\RegSrvc.exe
C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
C:\Program Files\Acer\Acer Arcade\Kernel\TV\CLSched.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
C:\Program Files\Acer\Acer Arcade\PCMService.exe
C:\acer\epm\epm-dm.exe
C:\PROGRA~1\LAUNCH~1\QtZgAcer.EXE
C:\Program Files\Acer\eRecovery\Monitor.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Program Files\WinRAR\WinRAR.exe
C:\DOCUME~1\AURÉLIE\LOCALS~1\Temp\Rar$EX00.313\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://global.acer.com
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://global.acer.com
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - c:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O4 - HKLM\..\Run: [LaunchApp] Alaunch
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Persistence] C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
O4 - HKLM\..\Run: [High Definition Audio Property Page Shortcut] HDAShCut.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AzMixerSel] C:\Program Files\Realtek\InstallShield\AzMixerSel.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPLpr] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG8.1] "C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.EXE" /Spoil /RemAdvDef /Migration32
O4 - HKLM\..\Run: [MSPY2002] C:\WINDOWS\system32\IME\PINTLGNT\ImScInst.exe /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002ASync] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002A] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /IMEName
O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [PCMService] "C:\Program Files\Acer\Acer Arcade\PCMService.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [EPM-DM] c:\acer\epm\epm-dm.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ePowerManagement] C:\Acer\ePM\ePM.exe boot
O4 - HKLM\..\Run: [LManager] C:\PROGRA~1\LAUNCH~1\QtZgAcer.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [eRecoveryService] C:\Program Files\Acer\eRecovery\Monitor.exe
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - Global Startup: Adobe Reader Speed Launch.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O20 - Winlogon Notify: igfxcui - C:\WINDOWS\SYSTEM32\igfxdev.dll
O23 - Service: Notebook Manager Service (anbmService) - OSA Technologies Inc. - C:\Acer\eManager\anbmServ.exe
O23 - Service: CyberLink Background Capture Service (CBCS) (CLCapSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\Acer\Acer Arcade\Kernel\TV\CLCapSvc.exe
O23 - Service: CyberLink Task Scheduler (CTS) (CLSched) - Unknown owner - C:\Program Files\Acer\Acer Arcade\Kernel\TV\CLSched.exe
O23 - Service: CyberLink Media Library Service - Cyberlink - C:\Program Files\Acer\Acer Arcade\Kernel\CLML_NTService\CLMLServer.exe
O23 - Service: EvtEng - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\EvtEng.exe
O23 - Service: RegSrvc - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\RegSrvc.exe
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
O23 - Service: Remote Packet Capture Protocol v.0 (experimental) (rpcapd) - Unknown owner - %ProgramFiles%\WinPcap\rpcapd.exe" -d -f "%ProgramFiles%\WinPcap\rpcapd.ini (file missing)
O23 - Service: Spectrum24 Event Monitor (S24EventMonitor) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\S24EvMon.exe
O23 - Service: wampapache - Unknown owner - c:\wamp\apache2\bin\httpd.exe" -k runservice (file missing)
O23 - Service: wampmysqld - Unknown owner - c:\wamp\mysql\bin\mysqld-nt.exe



D'ailleurs aujourd'hui pareil, le PC rame direct dès que je l'allume. 20 minutes après, il y a le message pour la batterie et paf ça rame plus !

Merci A+++

Bonsoir sktru

La version d'Hijack This que tu as utilisée est obsolète. De plus, il faut enregistrer le logiciel sur le Bureau, pas dans un dossier Temp.
Poste un nouveau rapport avec cette version stp.

XP n'est pas à jour (SP3). Idem pour Internet Explorer (IE 8).
Pas d'antivirus ?

kiyaa a écrit:

...

XP n'est pas à jour (SP3). Idem pour Internet Explorer (IE 8).
Pas d'antivirus ?

C'est un ordi qui ne va jamais sur le net donc pas très utile .. quoi que le SP3 pour la stabilité du PC n'est pas un luxe


y'en a des choses à désactiver/arrêter dans ce rapport

C'est vrai, j'avais zappé

Coucou kiyaa et boule

Ah d'accord. Hijackthis est dans un dossier nommé Hijackthis dans C: Je sais pas pourquoi c'est écrit Temp.
Je vais prendre la dernière version et refaire un scan.

Au passage, si on enlève des lignes d'Hijackthis sur la session de ma soeur, ces lignes seront-elles aussi enlevées sur ma session ?

Merci

Coucou

J'ai démarré l'ordi à ma soeur, toujours le même soucis. Alors j'enlève la batterie et là miracle l'UC est tout bas !! Je remets la batterie et c'est nickel !!

Je redémarre l'ordi, pareil l'ordi rerame j'enlève et remets la batterie et ça remarche. Donc déjà je sais comment réparer le problème. Je vais essayer de chercher une nouvelle batterie similaire, peut-être que ça venait de ça ou alors ça vient de windows aussi je sais pas lol. J'ai pas encore fait hijaclkthis.

Bon weekend