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 erreur 815 avec box neuf sfr sur vista

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MessageSujet: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Jeu 26 Mar 2009, 10:46

Tout d'abord bonjour tout le monde !!
Toute mes excuses pour cette longue absence mais me revoilà bye

Alors voilà j'ai une amie qui n'a plus internet depuis samedi. Elle à un Pc avec vista et uns box sfr neuf !!
La télé et le téléphone via internet marche mais quand elle veut allé sur le net elle à ce message : erreur 815 page introuvable etonne
Le service technique du neuf ne comprend pas puisque elle à eu le net pendant 15 jours et d'un coup plus rien !!
Sa box à tous les bon voyant allumé !!
Si vous voyez d'où sa peu venir merci bien !! :sourire:

Bisous à vous tous et à très très vite !!
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MessageSujet: Re: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Jeu 26 Mar 2009, 18:29

Hello Clo :sourire:

Contente de te revoir.
Va falloir que tu attendes le passage du spécialiste ès Neuf box étdude-lire , j'ai nommé Silmarilseb super qui a déjà trituré cette box dans tous les sens rire

Mais je pense qu'il fera bien un tour d'ici ce soir.

bye
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MessageSujet: Re: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Jeu 26 Mar 2009, 19:22

Merci Kiyaa et heureuse de te retrouvé moi aussi !!

Merci pour ta réponse j'attends le maître avec impatiente !! niquel

Sinon dit moi pourrais tu analysé mon pc s'il te plait voir si côté virus tout va bien car moi de ce coté là je beug un peu mdrrrr oula

Merci et à bientôt !!
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MessageSujet: Re: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Jeu 26 Mar 2009, 19:52

Pour ton bogue perso, je ne peux pas grand chose lol!

Mais pour ton PC, oui, on peut regarder s'il y a des choses à faire :)

Crée un nouveau sujet et poste un rapport Hijack This. niquel

A plus tard. bye
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MessageSujet: Re: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Jeu 26 Mar 2009, 23:04

Hello vous deux :)
Quelle box possède ton amie Clo05 ? Et comment est-elle connectée dessus, USB, Ethernet, CPL ( courant porteur en ligne) ou WIfi ?
Le service technique lui a-t'elle fait faire un redémarrage de la box, puis un reset ( appui prolongé sur un bouton renfoncé entouré en rouge )
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MessageSujet: Re: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Ven 27 Mar 2009, 14:39

Coucou Silmarilseb !!

Ma copine a une box sfr neuf celle avec le logo rouge. Elle est avec un réseau câblé.
Oui elle a redémarré sa box et réinstallé avec le cd .
Non elle n'a pas pas fait le reset.

Par contre un ami à elle a réussi à ce branché sur sa box avec un ordi portable en connexion wifi donc est ce que sa viendrais pas de son ordi à elle ?

Merci d'avance !!

merci
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MessageSujet: Re: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Sam 28 Mar 2009, 09:08

bonjour clo05

Citation :
Non elle n'a pas pas fait le reset
fais un reset complet de la box et retentes en remettant les paramétrages
faire un reset complet veut dire: remettre tous les paramètres du box par défaut.
Pour se faire; il suffit juste de débrancher la prise alimentation du Neufbox SFR puis rebrancher attendre que tous les témoins lumineux s'allument et restent allumés sauf pour le témoin alarme et trafic (qui clignotent)...

en cas si tu coinces :
http://www.cercle9online.org/forums/index.php?showtopic=5044
si cela ne fonctionne pas attendre silmarilseb
bye
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MessageSujet: Re: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Sam 28 Mar 2009, 09:44

Hello tout le monde
Pour commencer ta copine doit désinstaller complètement le kit de connexion, puis bien nettoyer le pc avec Ccleaner, fichiers temporaires et registre ^^
Ensuite, elle branche directement son pc en ethernet sur la box, elle ouvre un navigateur puis elle tape une recherche pour voir si sa connexion est active comme ça !
Comme ça ne vient pas de la box, ça vient de ce satané vista clin d\\'oeil
Dis nous et à pouet
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MessageSujet: Re: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Sam 28 Mar 2009, 18:18

Coucou !!

Elle va faire Ccleaner mais en attendent elle à voulu installé sa tour chez une amie et elle n'a pas fonctionné pour le net pas de connexion possible mais son bureau marche !!

Le problème viendrait il de sa tour ?

Merci d'avance !!

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MessageSujet: Re: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Sam 28 Mar 2009, 18:49

Le problème ne vient pas nécessairement de sa tour, encore que la carte réseau est peut-être abimée, mais cela peut peut-être venir aussi de la configuration de vista, un paramétrage, ou je ne sais quoi d'autre !
Si un de ses amis a pu se connecter en Wi-Fi sur la box, et que ta copine n'arrive pas à se connecter sur la box d'un autre qui d'habitude fonctionne bien en éthernet, c'est que cela vient de son pc, mais je peux pas te dire comme ça d'où exactement clin d\\'oeil
Lorsqu'elle connecte le câble éthernet sur son pc, y-at'il une petite lumière verte qui s'allume au dessus du connecteur, y-at'il quelque chose qui se passe sur le pc ?
A-t'elle essayé avec un autre câble ?
Si son pc possède le Wi-Fi, elle peut aussi se connecter en Wi-Fi afin de nous apporter les précisions en direct live ^^
Je sais que le cd de SFRBox n'est pas indispensable pour se connecter, et même il paraît que cela ferait plus bugger qu'autre chose , donc il faut voir ^^
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MessageSujet: Re: erreur 815 avec box neuf sfr sur vista   Aujourd'hui à 05:52

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