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 problème avec e-mail

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leila
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MessageSujet: problème avec e-mail   Lun 03 Nov 2008, 11:27

bonjour, j'ai un petit problème avec mes e-mail, lorsque je les ouvre, je n'arrive pas à lire la totalité du message, car seulement une petite partie apparaît et le reste ne veut pas s'inscrire. La barre de droite qui monte et qui descend, s'arrête et le message n'apparait pas dans sa totalité. Je ne sais pas si je me suis bien faite comprendre. J'attends votre aide, merci.
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MessageSujet: Re: problème avec e-mail   Lun 03 Nov 2008, 14:13

Bonjour Leila :)

Peux-tu préciser quelle est ta messagerie et/ou ton client de messagerie (Outlook, Thunderbird...).
La partie qui ne s'affiche pas (et pour autant que tu saches), concerne-t-elle du texte ou des images ?
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leila
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MessageSujet: problème avec e-mail   Lun 03 Nov 2008, 17:03

bonjour kiyaa, pour ma messagerie, je veux parler des messages que je reçois dans ma boîte e-mail, je suis incapable de te dire quelle est ma messagerie, je ne pense pas que ce soit outlook car je ne l'utilise pas et même les rares fois que je l'utilise pour envoyer des messages, j'ai comme l'impression que les messages n'arrivent pas à leurs destinataires car je ne reçois jamais de réponse.

Pour ce qui n'apparaît pas c'est le texte ainsi que les images. Lorsque j'ouvre un mail, il n'y a que le tout début qui est inscrit et le reste ne l'est pas. La barre de la colonne de droite même si je la descends jusqu'à la flèche du bas, elle se bloque et plus rien n'apparaît.

Je ne sais pas si j'ai été claire, mais j'espère que tu as compris ce que je veux dire.
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MessageSujet: Re: problème avec e-mail   Mar 04 Nov 2008, 03:02

Bonsoir Leila :)

Citation :
je suis incapable de te dire quelle est ma messagerie,
Ta messagerie est celle qui figure après @ dans ton adresse e-mail : gmail, yahoo, hotmail, ton fournisseur d'accès......

Si tu as plusieurs messageries, un client de messageries (comme Outlook) "centralise" toutes tes boîtes e-mail et t'évite d'aller vérifier ton courrier dans chacune d'elles : il fait la tournée du facteur en quelque sorte, ramasse et distribue le courrier rire

Citation :
j'ai comme l'impression que les messages n'arrivent pas à leurs destinataires
En principe, si un courriel n'est pas distribué à son destinataire, tu reçois un courriel te le signalant.
Quand tu envoies un mail, tu as bien la confirmation qu'il a été envoyé ?

Citation :
j'espère que tu as compris ce que je veux dire.
Oui, mais pour l'instant, pas d'idée
Dis-nous déjà quelle est ta messagerie.

bye
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leila
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MessageSujet: problème avec e-mail   Mar 04 Nov 2008, 14:41

bonjour kiyaa, merci pour tes explications elles sont très claires.
Ma messagerie est hotmail.
Pour outlook je ne reçois pas de message qui me dit si mon courriel est arrivé ou pas au destinataire.
Par contre, pour les autres je reçois à chaque fois un message m'indiquant que le courriel a été envoyé, ou bien lorsqu'il n'arrive pas au destinataire on me le dit également.
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boule
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MessageSujet: Re: problème avec e-mail   Mar 04 Nov 2008, 16:17

Bonjour toutes les deux :)

Quelle version d'Internet Explorer as-tu 6 ou 7 ?
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MessageSujet: problème avec e-mail   Mar 04 Nov 2008, 18:52

bonsoir boulepate, j'ai la version 7
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MessageSujet: Re: problème avec e-mail   Mar 04 Nov 2008, 22:14

essaie ceci :

clic sur démarrer, panneau de configuration, connexion réseau et internet, option internet, sélectionne l'onglet Avancé et clic sur Rétablir les paramètres par défaut et/ou Réinitialiser. Clic sur Appliquer puis Ok. Ferme Internet Explorer s'il était ouvert puis essaye à nouveau de lire tes messages pour voir s'ils sont bien en entier clin d\\'oeil
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MessageSujet: problème avec e-mail   Ven 07 Nov 2008, 23:57

bonsoir boulepate, désolé d'avoir tardé à répondre, mais j'ai eu des problèmes de connexion.
J'ai fait ce que tu m'as dit mais le problème est toujours là et je n'arrive pas à ouvrir mes e-mail. Y-aurait-il une autre solution. Merci
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MessageSujet: Re: problème avec e-mail   Dim 09 Nov 2008, 16:53

Alors là je sais pas du tout, c'est étrange etonne

Peux-tu faire ce qui est indiqué sur le lien ci-dessous et coller le rapport ici stp clin d\\'oeil
http://kerio.probb.fr/besoin-d-aide-f10/comment-utiliser-et-comprendre-hijackthis-t62.htm
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MessageSujet: problème avec e-mail   Dim 09 Nov 2008, 22:47

bonsoir boulepate, j'ai été obligée de faire un nouveau post pour t'envoyer le rapport, car je n'ai pas trouvé le bouton "répondre", il n'y avait que le bouton "nouveau".
Voici le rapport que tu m'as demandé
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 20:38:25, on 09/11/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16735)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_S4I3T1.EXE
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
C:\WINDOWS\system32\dllhost.exe
C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\SbPFLnch.exe
C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\SbPFSvc.exe
C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\SbPFCl.exe
C:\Program Files\ADSL Autoconnect\ADSL Autoconnect.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\usnsvc.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\WINDOWS\system32\taskmgr.exe
C:\Program Files\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page =
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL =
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL =
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {206E52E0-D52E-11D4-AD54-0000E86C26F6} - C:\PROGRA~1\FreshDevices\FreshDownload\FDCatch.dll
O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\Program Files\Real\RealPlayer\rpbrowserrecordplugin.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - F:\PROGRA~1\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: EpsonToolBandKicker Class - {E99421FB-68DD-40F0-B4AC-B7027CAE2F1A} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
O3 - Toolbar: EPSON Web-To-Page - {EE5D279F-081B-4404-994D-C6B60AAEBA6D} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
O3 - Toolbar: (no name) - {ED0E8CA5-42FB-4B18-997B-769E0408E79D} - (no file)
O4 - HKLM\..\Run: [EPSON Stylus C45 Series] C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_S4I3T1.EXE /P23 "EPSON Stylus C45 Series" /O6 "USB001" /M "Stylus C45"
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe" /min
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: FreshDownload - {28B8D710-1FA3-4023-9031-069E4A2A4A0D} - C:\Program Files\FreshDevices\FreshDownload\fd.exe
O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - F:\PROGRA~1\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Spybot - Search & Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - F:\PROGRA~1\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) -
O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Program Files\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) -
O16 - DPF: {644E432F-49D3-41A1-8DD5-E099162EEEC5} (Symantec RuFSI Utility Class) -
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{14F3082A-EC47-4F4D-99C7-DF3A193D2B32}: NameServer = 41.221.20.4 193.251.169.165
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{863C13E2-2214-4D9A-B2CB-41D8BEF1D2F4}: NameServer = 193.251.169.166,193.251.169.165
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{14F3082A-EC47-4F4D-99C7-DF3A193D2B32}: NameServer = 41.221.20.4 193.251.169.165
O23 - Service: ADSLAutoconnect - Unknown owner - C:\Program Files\ADSL Autoconnect\ADSL Autoconnect.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Personal – Free Antivirus Scheduler (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Personal – Free Antivirus Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
O23 - Service: SbPF.Launcher - Sunbelt Software, Inc. - C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\SbPFLnch.exe
O23 - Service: Sunbelt Personal Firewall 4 (SPF4) - Sunbelt Software, Inc. - C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\SbPFSvc.exe

--
End of file - 6964 bytes
Merci pour ton aide.
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MessageSujet: Re: problème avec e-mail   Mar 11 Nov 2008, 19:36

Il n'y a pas grand-chose à en dire

Désactive ton pare-feu Sunbelt Personal Firewall alias Kerio (tu fais un clic droit sur la petite icône en forme de bouclier en bas à droite puis choisis désactiver). Essaie à nouveau de lire tes messages pour voir s'ils s'affichent en entier cette fois-ci clin d\\'oeil
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MessageSujet: problème avec e-mail   Jeu 13 Nov 2008, 19:31

bonsoir boulepate, je suis désolée pour le retard mis à répondre, j'ai eu des problèmes avec mon ordinateur, en voulant rajouter une rame de 1 Go le technicien a tout bousillé dans mon ordinateur, il a fallu réinstaller windows xp professionnel (c'est le logiciel que m'a installé le technicien) puis réinstaller tous les logiciels que j'avais, j'ai même du réinstaller mon msn.
Pour en revenir à mon problème après avoir réinstaller msn version 8, j'ai constaté que certains messages s'affichent en entier tandis que d'autres non. De plus, la fenêtre me semble bizarre, dans la colonne de droite où normalement je dois voir apparaitre "boîte de réception, courrier indésirable, etc..." tous les titres de ces rubriques sont écrits l'un sur l'autre, ce qui fait que je ne peux les sélectionner.
La colonne où se trouvent la liste des messages que je reçois est plus petite que d'habitude bien que la fenêtre soit grande.
D'habitude, je passais d'un message à un autre en cliquant sur boite de réception mais maintenant je suis obligée de fermer la fenêtre et d'en réouvrir une autre pour accéder à la liste des messages.
Je viens de découvrir un autre problème je ne peux plus envoyer de messages car je n'ai plus de flèche sur la droite pour pouvoir descendre ou monter le cadre dans lequel j'écris.
Je n'ai pas encore réinstallé le parefeu kerio.
Je te remercie de m'aider à régler tous ces problèmes. J'espère que tu as compris tout ce que j'ai écrit.
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MessageSujet: problème avec e-mail   Dim 16 Nov 2008, 13:06

bonjour boulepate, tu n'as toujours pas répondu à mon post et je suis bien ennuyée car le problème n'est toujours pas résolu et j'ai vraiment besoin d'utiliser mon msn. Je te remercie de me répondre rapidement et si tu ne peux pas que kyiaa le fasse, si elle veut bien. Merci
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MessageSujet: Re: problème avec e-mail   Dim 16 Nov 2008, 14:43

Bonjour Leila clin d\\'oeil

Faut pas trop compter sur moi pour MSN, il y a longtemps que je ne l'utilise plus lool . Désolée !!

Bon dimanche.
bye
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MessageSujet: Re: problème avec e-mail   Dim 16 Nov 2008, 19:59

Je n'y ai pas répondu, car malgré que Windows a été réinstallé d'après ce que tu nous dit tu as encore des problèmes et là ça me dépasse complétement


As-tu mis à jour ton Windows ets installé Internet Explorer 7 ?
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MessageSujet: problème avec e-mail   Dim 16 Nov 2008, 22:28

bonsoir boulepate, merci pour ta réponse, mais après t'avoir envoyé le post j'ai encore réessayé et là ça a marché, le seul petit inconvénient si je puis dire, c'est que pour pouvoir lire ou envoyer une réponse, il faut que j'utilise à chaque fois les flèches qui se trouvent à droite et en bas, mais ce n'est pas trop grave, il me semble que la partie utilisée pour la lecture ou l'envoi d'un e-mail est plus grande qu'à l'ordinaire. Je ne sais pas pourquoi mais l'essentiel c'est que j'arrive à lire et à poster.
Excuses moi pour tous les tracas que je t'ai donnés et merci encore. Bon courage.
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MessageSujet: Re: problème avec e-mail   Dim 16 Nov 2008, 23:33

Bizarre que ça se remette comme ça tout seul, à mon avis tu devrais essayer le logiciel Windows Live Mail ça t'évitera peut-être les derniers problèmes que tu as niquel
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MessageSujet: problème avec e-mail   Lun 17 Nov 2008, 14:35

bonjour, merci pour le conseil. C'est bien windows live que j'ai installé, et je crois que c'est après la réinstallation que le problème s'est réglé. Merci pour tout.
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